سياسة الدعم الفني والتعليمي
يقدم المعهد المساعدة والدعم الفني المستمر للمدربين والمتدربين طوال مدة تنفيذ البرنامج التدريبي لضمان إتمام العملية التدريبية بأعلى جودة وكفاءة ممكنة، كما يلي:
الدعم الفني:
| م | وصف الإجراء | المسئول عن التنفيذ | قناة الاتصال والدعم |
|---|---|---|---|
| 1 | استلام طلب الدعم الفني أو الأكاديمي من خلال إحدى قنوات الاتصال المحددة لذلك. | 1- مسئول الدعم الفني بالمعهد
2- فريق عمل شركة أبعاد المعرفة لتقنية المعلومات وخدمات المواقع والتطبيقات |
رقم الهاتف: 0114731771
الواتس اب: 0558360495 البريد الإلكتروني: info@academy.mtc-ksa.net رقم الهاتف: 920017088 البريد الإلكتروني: info@dimensionsgroup.sa |
| 2 | الرد علي مقدم الطلب في أسرع وقت ممكن، من خلال قنوات الدعم الفني، وتبليغه بنتيجة الطلب | فريق الدعم الفني والتعليمي | رقم الهاتف: 0114731771
الواتس اب: 0558360495 البريد الإلكتروني: info@academy.mtc-ksa.net |
الدعم والمساندة الأكاديمية:
- تقديم المساعدة الفنية والتعليمية للمدربين والمتدربين عند تنفيذ البرنامج عبر القاعات المباشرة “متزامن ” حيث يلتزم المعهد بتوفير مدير للقاعة يقوم بعملية التنظيم والدعم وحل المشكلات.
- يقوم المدربين بمساعدة المتدربين، فيما يتعلق ب تقديم الإجابات على الأسئلة والمادة العلمية
- يقوم مدير القاعة بمساعدة المتدربين في الجوانب التقنية حتى يتمكنوا من الحضور في بداية المحاضرة لتحقيق الاستفادة القصوى من الدورة التدريبية.
- يلزم المعهد مدير القاعة التدريبة بتزويد المتدربين بالشروط اللازمة للتسجيل والتحضير وتعبئة البيانات الضرورية اللازمة لصدور الشهادة.
- يبرز المعهد وسائل التواصل الخاصة به لمساعدة ا لمتدربين في حل أي مشكلة تعترض حصولهم على الدورة أو – الشهادة.
قنوات التواصل والدعم الفني:
| التواصل من خلال الموقع الالكتروني | https://academy.mtc-ksa.net/contact-us |
|---|---|
| رقم الهاتف | 0114731771 |
| الواتس آب | 00966558360495 |
| البريد الإلكتروني | info@academy.mtc-ksa.net |